互聯網家裝與傳統家裝的區別到底是什么？

從2010年開始的家裝市場逐漸互聯網化，2014年互聯網家裝概念正式推出，至2015年初的資本熱捧，2017年，行業終于進入了相對穩定的成熟期。政策支持、紅利激發、資本追逐，眼瞅著3·15剛過，市場內又山雨欲來。所以今天，本文帶大家盤點分析，那么多家裝企業，到底誰是“練家子”，誰是“幺蛾子”。

一.互聯網家裝這些年，到底“裝”什么？

劉強東在自傳中曾經說過“任何一種商業模式都要符合傳統經濟規律，任何一種互聯網商業模式，都應該降低行業的交易成本，提升行業交易效率，并且在質控上進行大量的創新，只有這樣才是好的商業模式”。

過去，傳統家裝的服務，之所以不能滿足用戶，主要原因就在于此。對于用戶來說，家裝市場的分散讓他們無所適從，而對于行業的效率和成本，其實沒有太大的提升，傳統裝企市場整體并不知道用戶到底想要什么。

從數據可以看出，用戶對于家裝的需求主要集中在前人的經驗和指導、裝企已有的各種案例上，這種需求他們一般直接的解決方式是向裝修過的人去尋求指導。

之所以會誕生互聯網家裝，當中的核心本質是：當下，傳統的裝修方式并不能滿足用戶內心對解題的訴求，因為大部分的裝企，都沒有真正擊中用戶心中的訴求，用戶需要的是：

裝修的內容（前人的經歷、口碑等各種信息，用來決策），

裝修的攻略（解決的方法，如裝修攻略、裝修日記），

裝修的保障（比如資金托管，監理服務，來保障自己的裝修選擇）。

根據統計，大部分用戶希望通過互聯網尋找各種信息，包括裝修經驗、辨別優質材料、裝修案例等等。在分析調研了大量的業主資料和需求后，我們得出一個結論：裝修對于業主來說，它其實是一道題，他們尋找服務的本質是一套靠譜的 “解題方案”。

數據來自泰山匯數據研究中心及iresearch

二.用戶通過互聯網獲得家裝服務是大勢所趨

當用戶內心真正的需求在傳統家裝市場內難以滿足之后，他們就會轉而向互聯網去尋求自己所需要的“答案”，這也就為整個互聯網家裝的誕生提供了契機。

用戶通過互聯網家裝獲得家裝服務將成為大勢所趨，原因有三點：

1.家裝的需求入口已經開始向線上偏離，未來已經離不開網絡。

2.如果要解裝修的題，讓用戶獲得（比如保障，口碑，攻略），最好的角色仍然需要由線上第三方來擔當，模式參考阿里的誕生。

3.傳統家裝的巨大缺陷就是不能同時滿足這三者。

電腦和手機的普及繁榮了整個互聯網市場，人們通過網絡社交、購物、打車、訂餐，生活、工作、娛樂都離不開互聯網。為了得到用戶，越來越多的行業融入了互聯網，以期在市場中贏得主動地位。在這個時代背景下，用戶通過互聯網獲得家裝服務是大勢所趨。

用戶的需求層次，來自泰山匯數據研究中心

三.互聯網家裝與傳統家裝的區別到底是什么？

互聯網家裝和傳統家裝的區別到底是什么？不是套餐化、不是AR/VR、也不是工期標準化，因為這些要素都不是互聯網家裝所獨有的，傳統家裝也可以引進。

與傳統家裝相比，互聯網家裝的優勢十分明顯，關鍵詞在于能獨有地滿足業主的三個方面：攻略、口碑、保障。

第一點，攻略。對用戶來說，裝修首先是一道題。互聯網的信息化讓用戶獲取裝修攻略非常便捷，畢竟過去只能通過朋友的口耳相傳或書籍等有限的渠道才能去認識這個行業。

第二點，口碑。這是互聯網家裝一大優勢，裝修公司或者工長的過往經驗、案例、評價均有跡可循。

第三點，保障。互聯網家裝有巨大改變型意義的創新之舉在于提供了保障。在用戶和裝修公司之間，互聯網家裝平臺扮演了擔保的角色。以國內最大的一站式家裝平臺土巴兔為例，土巴兔提供裝修保服務，用戶滿意后再付款，可以有效地約束裝修公司。

傳統家裝現在無法滿足用戶，因為不曾真正擊中用戶心中的訴求。攻略、口碑、保障，這些用戶需求將在互聯網家裝平臺上得到真正的滿足。

四.現在我們再來看看互聯網家裝的三大階段

和任何互聯網企業一樣，互聯網家裝的發展，也緊隨著國內互聯網的完善與擴大，我們在這里，把他們分為三個階段。

第一階段：把握流量趨勢，沉淀優質內容為用戶做攻略參考

對于大部分用戶來說，通過互聯網搜索與家裝家居相關的內容，已經成為一種習慣。在互聯網上，可以看到裝修攻略與裝修日記，可以參考心儀的室內設計作品，甚至可以查到裝修公司的口碑與評價。

因此，對于互聯網家裝企業來說，通過流量搶占用戶心智是行業布局的重要一步。而流量的來源，與優質的內容息息相關，畢竟只有優質的內容才能形成流量壁壘，才能產生用戶黏性，成為企業的重要優勢之一。

第二階段：提供擔保與口碑，從分散化小企業競爭轉化為精細化家裝平臺

近幾年，互聯網家裝的發展還是太過于粗放，一大批企業的模式都大同小異，提供設計、施工、貸款等服務，然而在效率和產值方面卻不盡如人意。就像我們開篇所說的，任何一種互聯網商業模式，都應該降低行業的交易成本，提升行業交易效率，并且在質控上進行大量的創新。

隨著互聯網家裝進入2017年，精細化運營成為很多平臺的目標，如何用大數據、人工智能等科技手段探索出更大的產業價值是重要的方向。

同時，平臺作為用戶和業主之間的橋梁，在精細化運營中，應當以用戶利益優先，提供合適的擔保服務保障用戶的權益。以土巴兔的“裝修保”為例，讓用戶將資金托管在平臺上，裝修滿意后再付款，就是站在業主的角度保障工程質量。

第三階段：成為家裝生態，以創新引領實體經濟轉型升級

目前，就家裝產業而言，通過互聯網家裝平臺的流量優勢、模式優勢，加快大數據、云計算、物聯網應用，推動實體經濟生產、管理和營銷變革，都將對實體經濟的發展產生巨大影響。

舉例而言，互聯網家裝平臺匯聚了大量的訂單，這樣一來，通過互聯網技術不僅可以實現家居建材從廠家到用戶的直接供給，提升效率，縮短工期；反過來也能將用戶需求數據及時反饋給廠家，指導廠家的生產與配送，極大地提升了供應鏈的效能，從而達到以需定產，深化供給側改革的目的。

五.2017年，互聯網家裝行業需要怎樣的企業

在過去的2016年，是互聯網家裝高速洗牌的一年，一批競爭力不足的互聯網家裝企業被淘汰。2017年家裝行業需要怎樣的企業，答案其實很簡單：能夠給用戶提供解決方案的互聯網家裝平臺，我們或許可以從業內市場上仍然

存在的企業身上分析分析：

數據來自2016易觀《互聯網家裝白皮書》報告，泰山匯咨詢整理

一站式互聯網家裝平臺：土巴兔

土巴兔創立于2008年，是國內最大的一站式家裝服務平臺。用戶通過土巴兔，可以輕松地獲得設計、施工、家居電商、家裝金融等整體家裝解決方案。土巴兔前期通過優質的內容，積累了精準的線上家裝流量，其流量規模一直遙遙領先于業內其他網站。隨后，土巴兔開始重度介入施工環節，推出裝修保改變了行業的交易方式，建立了行業獨立口碑和服務者入駐機制，深入工地把控家裝質量。

根據艾瑞報告顯示，隨著互聯網家裝的不斷發展完善，家裝企業正逐步走向包括產業鏈各環節甚至相關金融服務整合的一站式整體家裝服務模式。

建材家居團購平臺：齊家網

齊家網成立于2005年，以建材家居團購業務為主，主要通過自己的O2O平臺，獲取線上用戶，引導用戶到線下門店消費，目前的業務大部分集中在上海地區。

齊家網前期是“線上召集，線下體驗和購買”的網絡團購模式，這種以線下團購為切入點的運營模式，也就注定了齊家網的用戶年齡層相對其他同行來說，更傳統，年齡偏大，所以也就比較容易理解齊家網業務停留在上海地區的原因。2012年齊家網宣布戰略轉型，開始涉足家裝服務方向。面對互聯網時代的大潮，齊家網通過不斷對自身的模式進行了轉型和改造，目前是專注于建材、家居的團購平臺。

家裝公司互聯網化：愛空間

愛空間成立于2014年，以改造家裝痛點為目標，曖昧地貼上了“小米家裝”的標簽，營銷方面賺足了風頭。

2015年愛空間推出“城市合伙人計劃”進行一線城市的擴張，由于自有工人的數量，限制了其規模發展，為此愛空間提出了“產業工人概念”。2016年，愛空間創始人再次表示，自有產業工人走不通，至少現階段還不夠成熟，目前正在嘗試采用Uber的模式來直管工人。此種模式的推出，可能代表愛空間已經開始逐漸放棄了原先的“自有產業工人”，未來愛空間的發展方向也許是平臺。

傳統裝修公司轉型：實創

實創成立于1999年，是傳統裝修公司轉型的代表。2016年，實創重點孵化了互聯網家裝品牌——極裝吉住。作為第一批涉足互聯網的傳統家裝企業，實創一直緊跟互聯網家裝的腳步，從家裝套餐、整體家裝到全屋整裝，在線上線下聯合拼搶市場份額。

目前，實創依然在積極搶占互聯網家裝市場份額，不管是自身的互聯網家裝體系建設，還是入駐各大平臺，實創迫切地需要在互聯網大潮下成功轉型，在新的行業趨勢下搶占一席之地。

結語：當下互聯網已經催生了數個百億美元甚至千億美元規模的產業，這是一種運動，一種趨勢，一個穩步、持續地通往一個模糊可見的轉折點的過程。傳統的模式正在由盛轉衰，迫切需要認清趨勢轉變，找出轉折點。互聯網家裝并不是一個概念，它既是行業的趨勢，也是企業的機遇，因為一個千億級巨頭的誕生指日可待。