中國家具業的幾個問題
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中國的家具業與世界先進水平相比仍存在很大差距,突出表現為:質量意識差,工藝技術落后,工程技術人員數量少,素質不高,管理水平不高,市場意識和創新意識不強等.因此,中國家具企業在導入黨ISO9000質量管理體系,實現與國際接軌時有如下一些問題值得關注:
一、質量意識的提高和強化
現代家具實現產業化,成為現代產業已有40年的歷史,從20世紀60年代初開始,發達國家家具業開始進行質量意識教育始于90年代中期,約落后35年。中國家具企業要參與國際競爭,首先必須提高產業務隊伍的質量意識。然而盡快將質量意識提升到一定高度,與國際先進水平看齊,就必須進行強化訓練。
強化質量意識訓練,不單是某個企業,某個經營者的事,應該將強化質量意識訓練提高到關系一個產業、一個時代的高度來認識。目前正值世紀之交,也可以說是中國家具業生存發展與落后淘汰的分水嶺。中國家具大多在改革開放以后由手工作坊發展而來,經營者為完成最初的原始積累,大多走過了一段重利潤、輕質量的歷程,這就給企業、顧客、市場和社會留下了嚴重的后遺癥,使中國家具業始終徘徊在低水平的重復,而在世人心目中形成了中國家具質量差、檔次低的思維定式。思維定式一旦形成,在一段時間內是十分穩固的;再加上世界先進水平的家具企業人員素質高,工藝先進,管理水平和基礎好,因此如果我們不把強化質量意識訓練作為戰略課題研究,不投入數倍、數十倍的人力、物力,要想趕世界先進水平將是十分困難的,更談不上超過。
很難想象,未經過強化質量意識訓練的企業領導者會成為領導中國家具業發扎的一代企業家。強化質量意識訓練的對象首先是企業最高管理者,只有造就一代具有強烈質量意識的企業家才有可能振興中國家具。通過教育使他們認識到中國家具所處的地位,看到中國家具的危機和機遇,不是追求短期效益,而應在世紀之交作好經營策劃和戰略性調整,樹立“質量為本”和“質量興業”的觀念。在下個世紀尋覓一處自我生存和發展的空間。可以預測,五年、十年以后仍能做大、做好的家具企業必定有著強烈質量意識的現代企業。
不少家具企業在尋求ISO9000質量體系認證,但對ISO9000的基本思想認識不深,把對外提供質量保證和內部管理割裂開來。有些企業取得認證多年,產品質量和管理水平仍停留在認證前的水平,其中關鍵在于提高管理者的質量意識還停留在認證前的水平,內部管理還沿用過去的經驗管理和習慣管理模式,還未能從手工作坊的生產方式中完全擺脫開來;而中國的認證審核機制還不完善,致使認證工作審核機制存在誤區。
二、提高企業素質
目前中國家具企業的工程技術人員素質不高,比例較小是中國家具企業健康快速發展的一大障礙。有些年產值上億元的家具廠竟找不出一個設計師、工程師、工藝師,充當這些角色的大多是一些木工、美工或美術愛好者,而技術人員大多是近幾年“洗腳上岸”的農民,未經正規的訓練就上崗操作全自動數控設備和全自動流水線,不能不叫人為他們捏把汗。造成這一現象的原因是多方面的,主要表現在中國家具人才的培養渠道單一且數量極少,僅有的北京、中南、南京和東北的幾所高校也是近幾年才開設家具設計專業的,而且2/3的畢業生將來未必從事本職工作;就是全部獻身家具業,且各個優秀,也是杯水車薪,何況畢業生要成為家具設計師沒有多年的實踐磨練是難以做到的;其次大多數家具企業片面追求效益,不注意技術人員的培養和提高,致使先進的設備和流水線不能發揮其應有的作用,不能正常運行或滿負荷運行,操作人員對設備的性能不熟悉,又缺少規范的操作和保養規程,因操作和保養不當致使設備零部件損壞和產品不合格等現象時有發生。
ISO9000的基本思想要求通過全員培訓使他們掌握本職工作所需的技能,勝任工作崗位,防止因知識和技能不足造成產品和質量體系的不合格。
就設計而言,完整的設計文件至少應包括:效果圖、三維視圖、部件圖、配件圖、部件清單、配件清單、裝配圖和裝配說明、包裝圖、裁版圖、排鉆圖、部件加工程序或工藝規程等11個文件,缺少一個就存在一項質量隱患,而現實是很多家具企業缺少專業設計人員,一張照片或一張草圖就代替了所有的設計文件。
取得認證不是真正目的,更不是唯一目的,通過認證使企業建立并改進質量體系,持續提供合格產品,提供質量保證能力,提高企業的競爭能力和管理水平及效益才是真正目的。因此,首先必須提高人的素質,有些家具企業已開始嘗試拓寬渠道吸納和培養人才,并初見成效,現歸納如下:
1、 吸收高校畢業生就業。畢業生本身已掌握美術、
制圖、材料學、工藝學、結構、裝飾方法、人體工學、造型原理等十多門課程原理,再讓他們到生產第一線熟悉家具特性、功能、材料特性、配件、部件及制作工藝并親自動手制作,經過一段時間的磨練,定向培養則有可能成為設計師、工程師和工藝師。
2、 送技術骨干到高校深造或出國學習,對三種人通
過不同途徑培養;第一,將有豐富生產經驗,但理論知識相對欠缺的人送高校深造;第二,現有畢業生經過幾年實踐后“回爐再造”;第三,送具有專業知識和實踐經驗的技術骨干出國深造。
3、 請專家到企業辦培訓班。請國外設計師、機械設
計專家、油漆和木材專家到企業舉辦短訓班,定期或不定期培訓技術人員,并幫助企業建立和規范設計文件、設備作業規程,傳授油漆調配和木材處理知識。
4、 建立內部培訓機制,有計劃地定期輪訓在崗技術
人員和技術工人及新員工,使其技術能力和水平不斷更新升級,適應環境變化,勝任本崗位工作。
總之,只有用戰略眼光,投入必要的人力、物力,多渠
道、靈活地培養和吸納人才是各家具企業的出路和中國家具的希望所在。
三、持續改進
持續改進是ISO9000的基本原則,是企業永恒追求的目
標,上述的那些家具企業取得認證多年,但產品質量、管理水平、企業效益卻不見提高,重要原因之一就是未能堅持持續改建的原則,進一步剖析有如下誤區:
1、最高管理者質量意識淡薄,認為申請認證是一種“熱門”而“時髦”的東西,不趕潮流就會落伍,所以,取得認證只是擺擺“門面”,缺少改進意識,因而不能營造改進的環境。
2、發生問題時,管理者不愿意找出問題的真正原因,因為那會涉及自身責任,影響獎金,于是發
責任編輯:宋健
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