在網上買家具，是不少85后、90后現在消費習慣。不過，某寶上買傢俱會遇有時到大件家具不能送到家中，也無人安裝的狀況時常發生，這也讓不少消費者對網購家具心存疑慮。

如今，在淘寶、天貓等電商平臺上，提供家具配送、安裝的第三方服務商越來越多。在這其中，一家來自四川的企業最為引人注目——短短3年時間，成交額過億，覆蓋城市超200個，奠定了行業領頭羊的地位……

居家通總經理蔣繼東先生

成都城西，三環路外，規模宏大的家居賣場占領了數百畝的土地。每一天，賣場門前車水馬龍，賣場里面人頭攢動，這樣的熱鬧景象已持續了10多年。但是面對這樣的景象，居家通總經理蔣繼東卻發出了“生意難做”的感慨。這位在家居行業打拼近20年的男人注意到，傳統家居行業離不開工廠-商場-消費者的固有模式，在競爭日趨激烈，房地產行業已見萎縮的境況下，每一個傳統家居行業從業者的日子都不好過。

2012年5月1日下午，成都城西一家茶館內，蔣繼東與幾個朋友們閑聊，再次感嘆眼前的境況。這一次，朋友們說起，在傳統家居行業面臨挑戰的同時，家居電商領域卻方興未艾。“電商可以讓家具直接從工廠到消費者手中，商場、經銷商的成本被節省下來，價格可以便宜30%到50%。”蔣繼東說，電子商務的崛起，讓家居行業迎來了變革。據有關部門統計，2013年家具電商交易額突破1000億元，占國內家具交易額11000億元的9.1%，比2012的370億元增加了1.7倍，比2011年的200億元增加了5倍。

面對如此高的一個營銷額，居家通總經理蔣繼東覺得電商物流不僅應該更便宜，還應該更便利。在傳統家居賣場，逛到腰酸腿疼也不一定買得到合適的；在網上買家具，足不出戶就能買到，“痛點與難點在最后一公里。”

轉型創業從零開始專業背景更有底氣

做家居電商的服務提供商，這是蔣繼東與朋友們得出的結論。他抑制住興奮，又立即進入思考：團隊如何搭建，網點如何覆蓋，訂單從何而來……雖然在家居行業摸爬滾打了10多年，蔣繼東面臨的卻是一個嶄新的行業局面，他不得不從零開始。

“這是一個非標化的行業，也就是沒有固定的服務標準，不容易形成這樣的標準。”現任成都居家通物流有限責任公司總經理的蔣繼東說，居家通正在努力地制定這樣的標準，讓其物流、配送、安裝、維修及保養服務都形成規范化、標準化的作業流程。

    “我們真正地知道消費者需要的是什么。”蔣繼東說，盡管從零開始，但是在家居行業沉淀10多年的經驗，讓他在這個行業更有專業背景，“這是一個跨界的行業，但是最根本的是一個專業性的物流、技術性的物流行業，許多德邦物流這樣的公司也在尋求與我們合作，就是因為我們能做到他們目前做不到，而消費者最需要的東西。”

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