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愛空間聯合創始人辛益華：用顧客倒逼自己
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2016年7月14日，由北京商報社、北商研究院聯合出品的《2015-2016中國家居產業(北京)十大品牌景氣報告》（以下簡稱：《景氣報告》）在京正式發布，300個品牌老板親臨助陣，傳遞出一股正能量。在27個品牌榜單一一揭曉之前，特邀嘉賓互聯網家裝品牌愛空間聯合創始人辛益華在以《互聯網家裝的核心價值》為題的智慧分享中表示：用顧客倒逼自己。
他指出愛空間做的是產品驅動型，原來很多的模式更多的是營銷驅動，但他們認為極致產品本身就應該有很大的吸引力，相信一個點可以帶動整個公司或者整個商業模式的建設，所以提供標準化的產品。
對顧客進行篩選，提供標準化服務讓愛空間在業界顯得頗有些另類。愛空間針對的是年輕人第一套房子，北京這樣的基本在25-35歲，買房之后沒有時間和閑錢進行裝修，選擇愛空間的用戶，排在第一的因素是方便和省心，并不是他們理解的價值或者其他的。愛空間希望提供標準化的產品和服務，如報價的標準化、服務的標準化等。
最重要的是，他認為一切要透明化，透明化意味著外部驅動內部，由顧客管理內部，這個非常重要，就跟上市一樣，你把財務報表公開了，一定會有大量的股民在你的財務報表里面監督你，倒逼你做規范化。透明化是用顧客倒逼自己。愛空間的服務透明化，選擇愛空間的裝修，每個單品跟在京東購物一樣，不光做到品牌，而且要做到具體的細節，每一天的施工都會有詳細的報告，所以員工在銷售產品的時候，不用華麗的辭藻渲染，就實話實說能做什么不能做什么，很多的客戶說家里是別墅，那就是裝不了。
圖文來源網絡，版權屬原作者
責任編輯：宋健
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