2018年4月10日，由綠家居—中國室內(nèi)裝飾協(xié)會—綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會主辦的2018首屆中國西部家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會于成都大鼎戴斯大酒店隆重召開！此次峰會以“終極變革，共享家裝”為主旨，匯聚全國家居家裝行業(yè)代表約600人共聚一堂，剖析中國家居與全裝修融合創(chuàng)新及共享家裝趨勢！

九正科技董事長汪注分享了《互聯(lián)網(wǎng)時代，泛家居業(yè)新零售之道》精彩演講。

我想借這樣一個論壇的機(jī)會，我給大家分享互聯(lián)網(wǎng)時代泛家居業(yè)的新零售之道，作為我們九正科技科技來講，應(yīng)該說在中國的建材家居行業(yè)一直在做著B2B的服務(wù)，一些企業(yè)的招商和中國的建材家居界最早的觸網(wǎng)都是從當(dāng)年的西部建材網(wǎng)和現(xiàn)在的九正建材網(wǎng)起步的，聯(lián)合了很多知名的一些建材的生產(chǎn)企業(yè)，最早的一些的招商和咨訊的傳遞，包括工程交易，基本上都是在我們的平臺上占很大一部分。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，建材家居業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，實(shí)際上這樣的一個畫面和場景在這樣一個產(chǎn)業(yè)里，已經(jīng)是屢見不鮮了。站在這樣一個畫面的背后，實(shí)際上他的到來肯定不是突然間到來的，冰凍三尺非一日之寒，經(jīng)過十幾年互聯(lián)網(wǎng)的滲透沖擊的情況下，整個行業(yè)經(jīng)營的模式有了非常大的變化。現(xiàn)在所以單渠道的經(jīng)營壓力非常巨大，定制化也給這個行業(yè)帶來了全新的要求，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售比較受挫，整裝化肯定是未來的主要的趨勢之一。所以也導(dǎo)致我們建材家居賣場的各個企業(yè)，這種單品類的經(jīng)營就舉步維艱。所以站在我們的建材家居行業(yè)來講，實(shí)際上這三大變革趨勢是日漸明顯。

可能十幾二十年前我們還是習(xí)慣于一個市場一個市場去買一項(xiàng)又一項(xiàng)品類的材料，但是在現(xiàn)在以及未來因?yàn)锳RVR技術(shù)的成熟，所見即所得，大家可能提前感知未來的家，讓整裝化成為了可能性。各種高科技手段滲透到這個領(lǐng)域里來，建材業(yè)也有了巨大的變化，最大的傳統(tǒng)模式大家看到他的交易鏈條從工廠到消費(fèi)者是比較長的，后來有了互聯(lián)網(wǎng)，鏈條縮短，這個時代到了一個全新的時代，就是S2B2C的時代，消費(fèi)者有了更高的要求，他也有理由有更高的要求，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)各種技術(shù)的成熟，我們在建材家居行業(yè)有一個巨大的特點(diǎn)，我們賣建材的人已經(jīng)老了，但是買建材的人還正年輕著，所以買建材的人越來越向95后、00后轉(zhuǎn)換，但是賣建材的主流的還停留在60、70后居多，這樣的落差帶給這個行業(yè)一個需求，就是單個的企業(yè)無法解決消費(fèi)者所有的日漸更高的要求的時候，有一個機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了，就是S，實(shí)際上一種賦能性平臺，今天早晨大家應(yīng)該已經(jīng)聽到了特別多的詞，這個時代就是賦能的時代。

作為九正來講，因?yàn)樵谶@個行業(yè)里面也耕耘了十幾年，有非常深厚的家居建材的基礎(chǔ)，我們認(rèn)為我們主要的目標(biāo)群體就是所有沒有辦法自身實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個在新零售時代要求的一個轉(zhuǎn)型升級的中小家居工廠。我們給他提供一攬子的整體解決案，第二來講就是這種建材家居的一些賣場，因?yàn)檫@些賣場當(dāng)下即不掌握客戶流也不掌握資金流，也不掌握物流，最重要的就是因?yàn)槿狈?shù)據(jù)的掌控，因?yàn)樗麄內(nèi)狈φ麄€全案系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)解決案，所以我們九正來講，在這樣的一些年里，主要就在干這樣一些事情，通過技術(shù)的賦能，流量的賦能，因?yàn)槭畮啄瓿恋硐聛砦覀兤脚_每天有十幾萬精準(zhǔn)流量，包括有龐大的地面精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)，有龐大的在線的供應(yīng)鏈金融服務(wù)和各種各樣的互補(bǔ)的供應(yīng)鏈賦能，所以目前為止我們推出的九正家居智慧云店，這樣的代名詞主要是幫助工廠和市場，幫助他們，把他們所轄的實(shí)體店變成現(xiàn)代店，讓小店變成大店，坐商能夠變成電商，以前單品店有機(jī)會變成多品店，作為小競銷店可以變成一級工廠店，這些互補(bǔ)的供應(yīng)鏈賦能。

在這個時代，我相信絕大多數(shù)的企業(yè)都是能夠做到的，我們就是和國內(nèi)最優(yōu)秀的一些源頭的廠家，源頭的一些供應(yīng)鏈的提供方合作，然后通過我們在國內(nèi)，因?yàn)槲覀円恢痹谧龅模覀冋J(rèn)為單一的技術(shù)，單一的一個軟件和單一的硬件都沒有辦法解決當(dāng)下這些企業(yè)在新零售時代面臨的諸多的挑戰(zhàn)，他們需要把最新的軟件加上最先進(jìn)的一些硬件，同時還必須要有全新的支撐的背后的運(yùn)營機(jī)制，才可能讓一個企業(yè)脫胎換骨的得到變化，所以只改變某一個結(jié)點(diǎn)，是改變不了一個企業(yè)的命運(yùn)的，包括一些市場的命運(yùn)，這也是這十多年來我在這個領(lǐng)域里實(shí)踐這么多年思考這么多年所得出的結(jié)論，所以九正在干一個事情，就是把國內(nèi)國際當(dāng)下來講最先進(jìn)的軟件系統(tǒng)這樣的一些技術(shù)，把他集成打通，把更多的一些硬件集成起來，為企業(yè)解決一攬子的從精準(zhǔn)獲客，然后到怎么留客，留住客戶之后怎么提升轉(zhuǎn)換率，進(jìn)而提升訂單率。

所以我們一次來講，像我們推出的九正的大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，多少九正黑匣子就是在一種在當(dāng)下先進(jìn)的一種黑科技技術(shù)，也是一種比較大的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，來幫助我們我們更多的一些企業(yè)，不管多少裝飾公司，還是我們的建材廠商，更精準(zhǔn)的來獲客，九正銷客就是把每一個市場，每一個工廠，他們?nèi)绻卸嚅T店，如果有眾多的導(dǎo)購，怎樣通過移動化社交化的手段，更加的整合在一起，提升這樣的一個團(tuán)隊(duì)工作效率，信息的對稱，然后這樣的一個更強(qiáng)的黏性，這個目前來講也是我們作全國做的當(dāng)下來講最為領(lǐng)先的，也是有眾多的企業(yè)已經(jīng)在使用這套系統(tǒng)了，也對我們這樣一套系統(tǒng)給予了非常高度的評價，當(dāng)然我們的SCRM系統(tǒng)，主要是解決企業(yè)內(nèi)部的營銷團(tuán)隊(duì)，客服團(tuán)隊(duì)這樣更高的效率的一個問題，VR系統(tǒng)就是采用國內(nèi)在當(dāng)下集成他們最先進(jìn)的VR技術(shù)，利用我們的流量，利用我們其他的附加功能來為更多的企業(yè)服務(wù)，包括我們導(dǎo)購寶還有智能云屏和漫游展廳，就是讓我們的軟件集成，能夠讓工廠與設(shè)計(jì)師，與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的協(xié)同，這樣的一個互助的促單等等。

因?yàn)槲覀冊谧龅氖沁@樣一攬子的解決案，像我們的修都是已經(jīng)從單品類的購買到整裝式的購買，這對于互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橛兄绱硕嗟慕鉀Q案，我們的企業(yè)有著如此多的痛點(diǎn)難點(diǎn)，所以他們的需求點(diǎn)是多方面的，我們就是希望讓大家更省心，更省力，更省錢，在這個當(dāng)中我們找一兩樣在當(dāng)下我們認(rèn)為最大家?guī)椭浅４螅容^直觀的簡單案例分析。

比如現(xiàn)在的線上獲客成本已經(jīng)高達(dá)每人800元以上，我們已經(jīng)到達(dá)一個時代，就是流量將來和數(shù)據(jù)將變成最大的虛擬資產(chǎn)。這樣一個大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)的營銷獲客系統(tǒng)，實(shí)際上就是前端采集一些目標(biāo)客戶群的數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀兊氖謾C(jī)跟我們?nèi)艘粯樱覀兠總€人都有自己的身份證，都有自己獨(dú)一無二的號碼，手機(jī)實(shí)際上他也有一個唯一識別的號碼，他實(shí)際上客觀的講是可以被通過一些科技手段采集到，進(jìn)行云端的一些大數(shù)據(jù)的篩選、匹配、處理，進(jìn)入到后端，他就可以分析出我們更多的一些人物畫像，比如說哪些人、性別、年齡、喜好、消費(fèi)能力，你經(jīng)常上哪些APP等等，當(dāng)這些東西被分析出來之后，你就可以做一個事情，要么給對方打電話，要么給對方發(fā)短信，這是常規(guī)的，當(dāng)然還有一種非打擾式的更友好式的，就是他經(jīng)常訪問哪些APP你可以通過這樣一套系統(tǒng)，把相關(guān)的廣告精準(zhǔn)的投放到這些人的手機(jī)APP上去，這也是這個時代這樣的一個高科技的時代，帶給我們的一種可能性，因?yàn)槲蚁胛覀兯械钠髽I(yè)，所有的裝企所有的建材門店每天想的有是今天的客戶從哪兒來，這是我們在前端提供的這樣一款相關(guān)的工具。

另外一款導(dǎo)購寶，我們有幾款產(chǎn)品都是內(nèi)領(lǐng)先的，我們的導(dǎo)購寶就是把國內(nèi)最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈系統(tǒng)基于ipad端集成一些3D云設(shè)計(jì)在上面，讓我們的設(shè)計(jì)師、讓我們的工長、讓我們的門店導(dǎo)購，在任何的小區(qū)，任何的場景下，見到我們的業(yè)主，可以快速給他看到全部由源頭工廠價提供的供應(yīng)鏈產(chǎn)品，而且所有的產(chǎn)品與他習(xí)慣的淘寶、天貓上的購物沒有任何不同，關(guān)鍵還可以把這些產(chǎn)品放到他自己的家中去看一下相關(guān)的效果，我們的SCRM系統(tǒng)將會對更多的裝企有幫助，就是你的任何一個客服人員對外聯(lián)絡(luò)，不管是微信、QQ等等一切的手段，能夠快速的被連接，而且這些數(shù)據(jù)都可以廣泛的被分析，我們企業(yè)老板再也不用擔(dān)心一個人員的流失把客戶帶走，你也會發(fā)現(xiàn)你的員工培訓(xùn)成本會格外低，因?yàn)槲覀冞@套系統(tǒng)里面會集成了很多標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)的話語話素和技巧，提升他的效率，除此之外我們另外一款產(chǎn)品，就是我們的智能客服系統(tǒng)，因?yàn)楝F(xiàn)在人力成本也是越來越高，我們很多的裝企，我相信都面臨著有大量的電銷團(tuán)隊(duì)和大量的客服人員工。

在我們的裝企，在我們的建材家居的工廠里面，很快也會出現(xiàn)我們公司引入的這樣一個產(chǎn)品，就是這樣的客服，這樣的導(dǎo)購，理論上說一天24小時，一天365天，可以不帶任何情緒，可以任勞任怨不斷的給你進(jìn)行在線的客服解答，而且具有非常高的親和力，完全是真人模擬類型，同時具有非常高的智能語音的識別技術(shù)。所以我想我們九正科技一直在做的事情，應(yīng)該說就是所有能夠降低大家成本，提升大家的效率，擴(kuò)大你的訂單來源的事情，就是我們每天都在分析，每天都在研究和琢磨的事情，今天我們這個會是這樣一個家居產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖峰會，因?yàn)槲覀児居幸患虑椋医o我的員工說，我們是能做到全中國最好的一件事情，就是把所有的中型傳統(tǒng)的建材家居賣場，他的互聯(lián)網(wǎng)全套的一個解決案的事情給處理得最好，構(gòu)建起全國最大的九正家居智慧云店的系統(tǒng)，因?yàn)閮?nèi)容比較多，如果大家有需要了解的，也可以在我們門口，我們有咨詢臺了解，另外我們這里也有一個簡單的二維碼，大家如果有其他需要了解的，也可以通過微信來做相關(guān)的了解，謝謝各位。

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