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11月27日,由中國室內裝飾協會—綠色家居環境技術工作委員會(綠家居)主辦的“2017中國整裝產業發展趨勢論壇”在佛山市聯塑萬怡酒店勝利召開。
尚品宅配副總經理張志芳分享《互聯網+推動產業變革》精彩演講。
剛才說到研發軟件,我們東箭的老總談到尚品宅配,我們過往很多陶瓷和家私都有打交道。首先談談互聯網,現在各行各業都在討論互聯網,大家對互聯網基本上達成共識,我們認為互聯網解決了數據和信息的問題,但是它不是簡單的疊加或者簡單的行業信息的連接,我們認為互聯網+是一個行業的融合和再造的過程。
首先我們看看互聯網+金融,我們現在出去吃飯要背個包,現在絕大多數人只拿手機,拿微信和支付寶付餐費,互聯網改變了我們日常的習慣,改變了我們的支付方式,現在很少人有人去銀行取錢了。
互聯網+零售,之前我們經常買方便面,現在快遞小哥已經KO了方便面。
互聯網+服務,滴滴包括共享單車等等,老司機說自己的生意哪去了,可能我們這個行業已經發生了非常大變化。
互聯網+家居,過往我們是生產商生產什么我們只能買什么,現在有定制可樂瓶、汽車、全屋,后來我們覺得未來定制或將成為市場消費的主流趨勢。
從互聯網+家居看待這樣的問題,我們說創新是解決消費的痛點,所以說如果你不創新,不改變固有的思維,有可能會被這個市場或者社會淘汰。我們說過往消費者購買家具的過程,可能是先自己去量尺寸,列清單、逛商場,然后去定尺寸、預約、安裝等等。在互聯網+時代我們對傳統行業的全流程進行流程再造,我們現在是網上預約免費量尺,上門量尺然后設計方案,到店看方案簽訂合同,產品配送到后面的安裝售后,就是營銷環節+設計研發環節+生產環節。
大家認為我們尚品宅配是做定制家具的,我們今天跟大家分享尚品宅配從2004年到現在,創新已經成為我們的習慣,或者已經成為我們一種固定的模式。2004年開始別人在商場里面賣家具,我們把電腦搬到家具店給消費者現場設計,整個商場沒有一家有電腦的,當時我記得我們開了第一間店,只有80多平方,我們用了20多平方放來兩臺電腦,就是給消費者做免費的服務設計。
2005年我們發現家家戶戶擺上了電腦,我們也算引導了潮流。2007年我們開始全面啟動全屋定制的時代,從傳統的衣柜改變成全屋的定制,2008年我們開始做O2O電商,2013年我們開始加入配套家居戰略配套,2014年開始我們全面進駐從傳統的家具賣場進入到購物中心,2015年我們開始打造云設計,開啟我們設計開掛快速發展模式。2016年我們首創了省市方式研究,2016年開始智能制造,就是工業4.0,受到國家政策的扶持,佛山智能制造已經成為國家首個制造智能示范基地。從整個我們的發展歷程來看,創新已經成為尚品宅配的習慣。
外面都在傳我們尚品宅配的模式很厲害,我覺得我們優勢不是4.0,不是OAOW,不是大數據不是全屋定制,是不斷迎合新趨勢和新需求,進行持續的創新。
我們覺得消費者需求一旦發生根本性的改變,我們商業模式也會隨之改變,我們尚品宅配就是這樣做的。我們談到消費升級時代,模式升級時代,從房子到家是什么樣的過程?我們要經歷非常煩瑣,就是硬裝、軟裝、設計、施工到最后的配飾才能完成。對于裝修的用戶而言,裝修是一次苦不堪言的長征,在座很多人都經歷過。我們做一次裝修,我家去年剛剛裝修,也剛剛經歷這樣的過程,因為我們做定制家居,前面做硬裝是非常費力的,畫面上顯示了非常多的,就是要往返800公里路程,打300+通話,我們調查不滿意的占到60%,較不滿意是15%,較滿意的只有20%,對于裝修過程而言,我覺得確實是非常漫長的,或者非常痛苦的過程。我們認為9000家裝修企業將會消失,我覺得這絕對不是唯命是聽。
我們覺得不變只能隕落,要變怎么變?對于裝修用戶而言,可能大家想要的就是省心省力的產品,而且能夠省錢,我們需要更低的成本。
所以,我們覺得不做整裝只能等死,做整裝是找死,脫離了定制家具,簡直生不如死。
我們看一下整裝的四大痛點。硬裝軟件一體化可能是一個痛點,我覺得東箭是非常好的,我剛才非常認同她講的硬裝軟件一體化的趨勢是一個痛點。還有多工地管理、供應鏈管理、定制家居等等都是我們的痛點。
我們說小孩打架靠發育,整裝企業想得到更好的發展,除了靠發力以外,還要靠工具,我們剛好是能夠提供這樣的工具的,我們尚品宅配不是要做整裝,我們是要給我們的裝修企業或者整裝企業提供賦能整裝解決方案,讓天下沒有難做的整裝。
剛才東箭劉總提到曾鳴教授談的話,他說S2b是未來五年最領先的商業模式,我覺得他提的這個東西是我們去做的,S就是整裝云,付出整裝服務能力賦能給十萬級的家裝企業,讓家裝企業更好為2C客戶進行服務。
所以說,我們的優勢是什么?我們覺得我們可以總結為三大硬通貨,就是主輔材、定制家具、配套品,定制家具我們已經做得非常好了。我們整裝云的賦能,我們能夠提供什么支持?或者有哪些能量輸出?一是整裝銷售設計系統,因為我們是軟件發家的,1994年開始做裝修企業的軟件,我剛進公司的時候,我是做培訓老師的,也是給很多裝修公司設計師做培訓,培訓軟件操作和使用,整裝銷售設計系統方面我們能夠提供軟件。二是BIM虛擬裝修系統,現在我們給房地產做樣板房,以前是需要真正的做樣板間,現在可以通過電腦模擬出來。三是中央廚房式的供應鏈管理系統,原來我們在裝修木工在工廠打家具,然后送到現場去安裝。四是機場塔臺式中央計劃調度系統,現在很多家裝企業安裝一兩個工地沒有問題,但是十幾個工地就會亂套,我們現在有中央調動系統,我們調動系統又用整裝工地管理最適合的。我們可以提供一系列的軟件服務。
我們不是要做整裝,我們希望成為賦能平臺,我們整裝銷售設計系統,我們的F2C供應鏈平臺,包括塔臺式的中央管理系統以及BIM虛擬裝修系統,我們尚品宅配+怎么做?我們覺得尚品宅配+整裝云不是簡單的1+1=2,而是放大的核變,曾經我們進入到定制家具行業我們是攪局的,但是我們做得也很成功,我們希望未來在整裝方面我們也是攪局者。所以如果有興趣的各位同行明天可以去參觀我們的工廠,我覺得新家裝新賦能,全屋定制+整裝云+新零售。
感謝聯合主辦:沙河匯、佛山市室內設計協會,聯合協辦:日豐、尚品宅配、特地·負離子瓷磚,聯合贊助:百變空間、酷家樂、創意玩家、我愛我家網、東箭完整家居,首席戰略合作媒體:網易家居等單位對此次活動的大力支持。
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