4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國室內裝飾協會綠色家居環境技術工作委員會主辦，網易家居獨家戰略合作的“2017中國家裝產業發展趨勢論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會匯聚了中國家裝產業的60多位行業大咖，近800位家裝行業大腕、互聯網家裝大咖、設計大師、知名學者，以及全國及省市行業協會領袖和業內精英。

近40個高水平演講，從家裝商業模式變革、整裝、供應鏈、家裝后市場、VR技術、大數據等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

馬奇：大家上午好！我進入家居行業的時間非常短，不到兩年。我來到家居產業前面的20年，我一直在房地產相關行業，我以前是做設計的，我學工業建筑的。今天我來這里首先感謝余工，余工兩年前把我帶入到家居行業來。昨天、今天我們一直在聽行業大咖分析一些行業關于整裝、交付、獲客這樣的信息。

我想換一個角度考慮問題，昨天考慮的是行業、產業的事。我想從消費者到底要什么，我們換一個角度考慮這個問題。我今天講的話題是集成整裝的設計邏輯再思考。我做設計開始的原因，我開展從建筑本身、房地產開始做一個起頭。產業的轉型最早是由于國家的發展進入到綠色住宅、低碳住宅、生態住宅一系列發行的轉型必然性，包括我國的一些政策，包括市場的一些推動，所以說這些都使得我們的產業需要轉型，包括現在隨著30年的改革開放，快40年了，前面的一些高速發展使得大家、整個國民都是浮躁的心理在推動社會的發展。現在房地產進入平臺期以后，包括我們的行業、產業，以及消費者實際上也開始在反思，所以我們的消費也開始在轉型。在產業化的背景下，產業可能會發生一些變化，這些變化大家能感受到。

昨天談了整裝、集成等話題都在產業里，其實產業外面還有人盯著產業的發展。在消費者來說，我們都在為家庭服務，家是承載消費者的思想。我們整個產業鏈里有很多行業在為消費者的家庭服務，包括我們的房地產企業、中介、物業、裝飾公司，很多都在服務。但是從消費者的角度來考慮，我認為消費者并不太關心我們到底是誰在為他服務。是房地產商來做整裝，還是裝飾公司做整裝，還是制造業，消費者不太關心。消費者唯一關心的就是他未來家庭到底長成什么樣子。整個產業鏈里很多人想做，但是真正關心到家庭長成什么樣的，其實最核心的三個元素，一是消費者，因為消費者是買單的，他是直接消費人群。二是設計師，設計師來為家庭做城市美學空間的設計。三是工廠，因為工廠在提供產品。

整個家居產業鏈里我一直在思考一個問題，我們在過去幾十年的家裝行業里，基本上都是工廠做什么我們設計師賣什么。其實我們回頭想一想，舉個例子，手機年代，諾基亞風靡全球的時候是功能機的時代，是因為諾基亞功能機的設計主導供應鏈第三產。喬布斯說喬布斯做成智能手機的時候，我們的所有產業都在為它服務。照相也一樣，過去是用膠卷拍攝，所以我們的制造業、供應鏈都在為膠卷服務。后來數字拍照出來以后，供應鏈會圍繞設計在做。

舉兩個例子說明，我們在整個家居產業里很核心的一環是設計師。消費者核心的需求我把它總結了五個方面，一是他需要有藝術化，二是個性化，三是定制化，四是拎包入住，五是一站式售后服務。當我們能解決一個家居空間的藝術化、個性化、定制化、拎包入住、一站式售后服務的時候，我們的家居行業就從過去裁縫店做衣服的年代轉入到成衣年代。藝術化是通過誰來實現的？我覺得藝術化應該通過設計師的設計來完成，而個性化、定制化事實上不是我們所講的，昨天有很多同行講，是不是個性化、定制化的成本會高，或其他一些。我覺得個性化更多是基于我們的供應鏈的多樣化決定的，而不是本身的每一個人點對點的設計服務。今天在座的幾百人里，應該沒有人的衣服是完全一樣的。但是我們完全都體現自己的個性化，對制造業工廠來說是標準化生產。這是基于過去的裁縫年代轉到成衣年代，成衣年代我們的消費者已經不太關心設計師是誰，因為我們事實上也不知道我們的衣服是誰設計的。定制化、拎包入住我覺得是消費者的核心需求。過去的傳統家裝行業運作模式，事實上很難滿足現在藝術化、定制化、個性化。因為傳統家裝行業走的作業流程，它是基于先談單開始的流程，就是我們所有的成交都是點對點的溝通完成的。過去的家裝行業流程應該是八個環節。

八個環節決定了我們先是做營銷，做完營銷以后做設計，做預算，最后才到采購、施工、驗收、軟裝、服務。當我們的產業升級的時候，核心的源于產業升級，核心是流程再造。我們試想一下把作業鏈做適當的調整，把設計和預算放到前端，是不是我們瞬間就從裁縫做衣服的年代走入成衣年代。我們的設計師不再走到銷售環節，設計師只要去完成自己的設計。而且設計師不再需要懂得營銷，或中式、歐式、地中海式、各種式，還要懂得各種家具、建材、施工、工藝、預算，其實對設計師是很難的。我們把設計和預算前置的時候，設計師可以精準地做VR年代的時候，VR是技術，VR可以把未來的想法通過真實的方式虛擬到客戶的眼前。我們未來應該是把設計作為一個產品，也就是以顧客最終需要的空間，我們通過前期設計的方式呈現出來，以虛為實。再通過裝修產業化，使得我們過去的一些虛擬方案能被實施。這個過程，VR出現的時間事實上是比較早的，包括我們的互聯網，互聯網是1994年4月2日有一條64K的光纜從美國切到中關村，中國有互聯網了。互聯網的年代在過去20多年一直在做一個二維的互聯網，我們呈現給顧客的、給消費者的是二維平面。所以我們不管是在淘寶、其他的界面都是以照片的方式在呈現。

為什么說VR會改變這個產業，基于幾個原因。VR很早就出現在電影、3D游戲這塊在用。為什么走不到實體經濟上的原因是三個，一是電腦的運營速度、二是互聯網的傳輸速率、三是掃描技術，就是物聯網這塊。因為當這三個技術要達到一定程度的時候，使得我們的VR進入產業成為可能，我們做VR的設計需要大量的運營速度、傳輸和供應鏈產品的模型建立。VR出現以后，對整個行業，對我們的產業來說，很可能對其他產業是一樣，它會改變我們過去的一種互聯網的思維方式。在二維互聯網我們一直在談大數據，互聯網在大數據年代的本質是在買賣流量，我們有很多的互聯網家裝企業，都是基于買賣流量的。包括現在的互聯網大咖BAT都是在做買賣流量的工作。到三維互聯網的時候，我們可以把人的思想通過三維的方式表現給消費者的時候，發現三維互聯網已經進入到賣思想的年代，就是我們可以把設計師的思想通過一種還沒有進入生產的環節，就開始可以進入到流通領域去做銷售。未來我認為肯定是設計師主導的時代。

集成整裝解決什么問題？集成整裝并不是解決藝術化，或者是個性。集成整裝是標準的方式，解決家居空間里更多的、標準化的，能提高生產效率和效益的方式。更多的藝術呈現是要通過個性化，通過設計師的方式來完成的。我想把集成整裝，我以前做建筑設計的，我想集成整裝在建筑的各個專業細分里類似于我以前學的供應件，通過標準的方式給到集成整裝企業去完成、交付。我的想法是集成和多樣化、個性化沒有矛盾，集成更多的是給出一個標準。

通過設計前置還解決了另外一個問題，我們怎么用統一的品控標準去做施工交付。設計就能去定義一個品控標準，像我們現在的手機，大部分手機都是富士康生產的，富士康本身并不設計手機。喬布斯的蘋果也是富士康生產的，因為蘋果給了富士康品控標準，按照蘋果的品控標準生產。小米也是富士康生產的，可能華為也是，這個并不影響我們客戶的所有體驗。所以我們的客戶并不太關心手機是不是富士康生產的，我們也沒有關注得到手機上的攝像頭，或者是顯示屏是哪個廠家的，我們沒有去關注。我想未來大家裝產業也應該慢慢往這個趨勢去走，也就是我們最終給到顧客的是一個設計理念，而不是賣產品，通過家裝去賣產品，我覺得應該是這樣的思路。

謝謝大家。

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