目前，用于地面裝修的材料種類很多，有實木地板、實木復合地板、 強化木地板、軟木地板、地毯和瓷磚等。而在這些地面裝飾裝修材料中， 木地板以其清新、自然和古樸的風格成為市場的主流產(chǎn)品，木地板演繹“ 足下風情”已成為現(xiàn)代都市人審美和快節(jié)奏生活的需求。許多商家正是看 準了消費者的這種心理，為迎合市場需求，他們給自己的產(chǎn)品冠以各種美 名，以此來提升產(chǎn)品市場的占有率。于是乎，木地板市場烽煙四起，魚龍 混雜，直接帶來了接連不斷的消費投訴。 北京市質檢局曾對全市8家大型建材市場經(jīng)銷的37種強化木地板進行抽 查，結果顯示：不合格率為38%，其中一個突出問題就是強化木地板甲醛釋 放量嚴重超標。其中一家建材市場銷售的強化木地板甲醛釋放量高達每升 2.9毫克,超過國家標準近一倍.據(jù)廣州市消費者協(xié)會的一項調查顯示,今年 一季度廣州市受理的家裝糾紛中,有91%是由甲醛釋放量超標引起的,類似情 況在全國各地都有不同程度的發(fā)生.由此看來,木地板市場含“毒”量的狀 況令人擔憂. 廣告宣傳名不副實 市場競爭帶來家居品牌的提升,同時也帶來了產(chǎn)品質量的良莠不齊和價 格的下跌.許多木地板生產(chǎn)商投入大量的物力和人力來做廣告宣傳,于是各 種各樣的地板廣告鋪天蓋地.從一些消費者投訴的情況看,引起地板糾紛的 原因大致有三類:一是廣告不實,有些小的地板生產(chǎn)商為了促銷，常常推出 一些特價品或低價品的促銷活動，實際上促銷品是一些殘次品或偽劣品， 一旦出現(xiàn)問題，在消費者提出退貨時，對方總會以種種理由不予退換；二 是有些生產(chǎn)商擅自冠以各種榮譽、證書、標準和牌匾作為促銷手段，誘導 消費者購買；三是以“綠色”、“環(huán)?！钡拿婕唩硖嵘a(chǎn)品價位和市場聲 譽，在消費者發(fā)現(xiàn)有欺騙行為討要說法時，他們便慌了手腳，各種各樣的 糾紛由此產(chǎn)生。 據(jù)了解，有的木地板生產(chǎn)商給消費者的宣傳材料是一種，對付有關部 門檢查的又是另一種。在北京一家建材商城筆者看到，某一商家銷售的木 地板上面赫然印有2001年度被確認為中國政府采購首推指定使用品牌、實 木地板業(yè)中質量、服務、信譽AAA級企業(yè)稱號和2002年度中國消費者信得過 產(chǎn)品等幾項榮譽稱號。據(jù)了解，所謂的中國政府采購首推指定使用品牌的 授予機構根本就不存在。 魚龍混雜日趨嚴重 家住山西太原市平陽路的張女士在購買了珍貴的“巴西紅檀”地板后 ，偶然的一次機會讓張女士得知她購買的所謂“紅檀”只不過是普通的“ 子京木”，她認為經(jīng)銷商的行為構成了欺詐，要求經(jīng)營商給予賠償，一場 糾紛由此引發(fā)。 專家認為，許多木地板經(jīng)銷商利用一般消費者缺乏有關樹種知識，特 別是無法正確辨認進口與國產(chǎn)板材的情況，為追求高額利潤，以名貴樹種 套用近似木材，隨意編造品名，混淆地板名稱，來蒙騙誤導消費者。 在全國板材生產(chǎn)基地之一的河北邢臺，每天有成千上萬噸的板材發(fā)往 全國各地，筆者向一生產(chǎn)商打聽：“這些板材符合國家規(guī)定標準嗎？”回 答是“百分之百的合格”。產(chǎn)品上赫然印著經(jīng)有關政府部門或行業(yè)協(xié)會授 予的環(huán)保健康和綠色板材的標記。筆者隨提貨商混入一板材生產(chǎn)車間，一 切全暴露在光天化日之下，兩仨人的小作坊，屋項通天，地面上橫七豎八 放著沒有出廠批號和生產(chǎn)商的黏合劑桶，屋內一股嗆人的怪味嗆得人雙眼 落淚、頭暈惡心，一看就是甲醛嚴重超標。 國家對家用裝修板材有明確的質量標準要求，如《室內裝飾裝修材料 人造板及其制品中有害物質限量》十項強制標準和《民用建筑工程室內環(huán) 境污染控制規(guī)范》等。銷售商在他們的宣傳中說他們的產(chǎn)品達到國家規(guī)定 的某某標準，達到了環(huán)保要求，讓消費者以為自己購買的確實是合格的木 地板，其實這是銷售商故意將“國標”和“環(huán)標”混淆。國標是國家允許 產(chǎn)品生產(chǎn)的最低標準，低于這個標準的產(chǎn)品是絕不允許生產(chǎn)和上市銷售的 ，而真正的環(huán)境標志產(chǎn)品標準要比這些標準規(guī)范、嚴得多，只有中國環(huán)境 標志產(chǎn)品認證委員會頒發(fā)的帶有“十環(huán)”標志的產(chǎn)品才是真正的綠色產(chǎn)品 。 規(guī)范市場勢在必行 強化木地板在我國建材市場，每年銷售量平均以20%左右的速度遞增。 為迎合市場旺盛的需求，今年以來，知名品牌的強化木地板生產(chǎn)商紛紛開 發(fā)新產(chǎn)品，琳瑯滿目的新型強化木地板品種已成為建材市場上的一道眩目 的風景線。然而，今年突如其來的“非典”讓各地大大小小的建材市場也 受到了較大的沖擊，一些木地板生產(chǎn)商以大幅度降價來苦苦掙扎，爭得市 場的一席之地，而一些老字號的木地板生產(chǎn)商則拿出品牌的木地板趁機進 入國內市場，木地板產(chǎn)品呈現(xiàn)良莠不齊 的局面。 優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的自然法則，這種競爭實質上就是木地板產(chǎn)品在 接受市場洗牌，洗牌來自政府對木地板生產(chǎn)營銷市場的規(guī)范和消費者鑒別 真假產(chǎn)品能力的提高。