第一部分互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展背景

1、白皮書背景

過去一年，是互聯(lián)網(wǎng)家裝爆發(fā)年，僅一年內(nèi)誕生了200余家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，2016年是互聯(lián)網(wǎng)家裝高速發(fā)展的一年，也是修煉內(nèi)功的一年?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝企業(yè)將更多的精力專注于線下施工服務(wù)和供應(yīng)鏈整合能力的提升。

近期，網(wǎng)易家居通過《易問互聯(lián)網(wǎng)家裝》系列報(bào)道，深度走訪行業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)，與掌舵人暢談?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)2016年的發(fā)展究竟如何，未來又將何去何從，網(wǎng)易家居為您一一解析。

2、傳統(tǒng)裝修痛點(diǎn)

四大死結(jié)

信息不對(duì)稱：家裝具有較強(qiáng)專業(yè)性，用戶往往對(duì)各種信息真假難辨，或是需花大量時(shí)間和精力來進(jìn)行甄別。

服務(wù)環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)：裝修過程中間環(huán)節(jié)眾多，不可控因素較多，工期易延誤；建材層層加價(jià)，施工層層外包，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)令消費(fèi)者利益受損。

增項(xiàng)貓膩多：用戶體驗(yàn)較差，設(shè)計(jì)師為利推銷、裝修偷工減料、特別是低價(jià)切入，后期產(chǎn)生大量增項(xiàng)。

與用戶為對(duì)立關(guān)系：由傳統(tǒng)家裝的模式所決定，對(duì)用戶以“利益收割”為目的，出現(xiàn)問題粗暴對(duì)待，用戶維權(quán)難。

3、互聯(lián)網(wǎng)家裝為去“痛”而生

互聯(lián)網(wǎng)家裝中，“互聯(lián)網(wǎng)+”僅是一種工具，本質(zhì)在于一切以“用戶體驗(yàn)“為中心，通過去中間化，優(yōu)化并整合家裝產(chǎn)業(yè)鏈；通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品包或其他簡(jiǎn)潔明了的方案，優(yōu)化過去瑣碎復(fù)雜的裝修項(xiàng)，讓家裝變得簡(jiǎn)單、透明、極致，性價(jià)比更高。

4、互聯(lián)網(wǎng)家裝改變了什么

第二部分互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)特點(diǎn)

據(jù)公開資料顯示，2015年中國建材家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.2億，其中家裝市場(chǎng)規(guī)模1.6萬億，預(yù)計(jì)2016年全年家裝市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到2萬億。

2、消費(fèi)人群：新生活、新理念

80、90后群體已開始邁入居家置業(yè)的階段，但限于他們的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，往往沒有足夠的精力往返于裝修公司、建材市場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)生活早已成為他們生活的一部分，因此主張高性價(jià)比、高效率的互聯(lián)網(wǎng)家裝更容易被他們接受。

3、互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)擁有情況

從2010年開始的家裝市場(chǎng)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝概念正式推出，至2015年初的資本熱捧，2015年下半年，一度有超過200家線上家裝平臺(tái)及企業(yè)。

由于模式雷同，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入2016年，大批無硬實(shí)力企業(yè)在短期內(nèi)消亡，目前驟減至120家左右，未來行業(yè)還將進(jìn)一步洗牌。

4、資本市場(chǎng)看好互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)

自2014年以來，消費(fèi)升級(jí)加速了家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，各路資本搶灘登陸，投資浪潮風(fēng)起云涌。2015年融資累計(jì)超過59筆，資本市場(chǎng)整體表現(xiàn)火熱，進(jìn)入2016年，整個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)更為冷靜，呈逐漸降溫趨勢(shì)。

5、互聯(lián)網(wǎng)家裝過億元企業(yè)融資盤點(diǎn)

資本對(duì)行業(yè)的關(guān)注看似火熱，但大部分為資本試水。從融資規(guī)模來看，真正受資本重點(diǎn)扶持的明星企業(yè)為：

6、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)劃分

互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展至今，主要分為平臺(tái)型、垂直型以及綜合類電商平臺(tái)：

7、平臺(tái)型家裝-齊家網(wǎng)

8、平臺(tái)型家裝---土巴兔

9、垂直型家裝----有住網(wǎng)

10、綜合型電商平臺(tái)----天貓家裝

11、偽互聯(lián)網(wǎng)家裝典型體現(xiàn)

跟風(fēng)型：無長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)打算，融資套現(xiàn)為主，空有線上平臺(tái)、線下服務(wù)能力差

黑幕型：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化貓膩：主材尾貨、變相增項(xiàng)

跨界型：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺失：空有理想，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制混亂，產(chǎn)品無法規(guī)?；?/span>

放棄型：家裝行業(yè)變革是條漫長(zhǎng)之路，因面臨各種壓力和困難，無法堅(jiān)持，中途放棄。

12、平臺(tái)死亡名單及原因

同質(zhì)化嚴(yán)重，核心競(jìng)爭(zhēng)力不足：不管平臺(tái)還是重度垂直型企業(yè)，目前的家裝企業(yè)都主打“0增項(xiàng)”、“環(huán)保”、“品牌供應(yīng)商”等口號(hào)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，差異化不明顯。

線下服務(wù)能力差：由于無法很好地整合產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)鏈，導(dǎo)致線下運(yùn)營(yíng)混亂，最終出局。

難以把控規(guī)?；\(yùn)營(yíng)：倉儲(chǔ)、物流及施工軟硬件支持不足，難以支撐施工規(guī)?；涞?。

第三部分競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)剖析

1、調(diào)研背景

2016年來，越來越多的平臺(tái)型企業(yè)通過業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，已從單純的流量中介向自營(yíng)業(yè)務(wù)過度，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)越來越重的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，平臺(tái)與垂直的界限也日趨模糊。而重度垂直型家裝企業(yè)作為整個(gè)行業(yè)中最純粹也是最徹底的自身變革者，其各項(xiàng)指標(biāo)都代表著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展及成熟狀況。本次調(diào)研，特選出系列采訪中四家重度垂直類型的優(yōu)秀企業(yè)作為代表樣本，就幾項(xiàng)常規(guī)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)進(jìn)行分析類比。

2、資本背景及產(chǎn)業(yè)鏈整合

互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展到3.0時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品會(huì)往越來越縱深的方向發(fā)展，全屋定制已成大勢(shì)所趨，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)最終考驗(yàn)將是企業(yè)所在的生態(tài)系統(tǒng)以及各自背后的資源鏈接和支撐。

3、產(chǎn)品研發(fā)及創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)教育的逐步完成，用戶人群會(huì)逐年增加，因此產(chǎn)品線的深度及廣度以及產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新能力，決定了企業(yè)發(fā)展的最終寬度。

4、線下布局及店面情況

2015年下半年起，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)渠道逐步下沉，越來越多的企業(yè)更加重視用戶近距離交互體驗(yàn)，因此覆蓋城市及線下布局成為企業(yè)提升市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵指標(biāo)。目前，代表型企業(yè)都已開啟線下擴(kuò)張計(jì)劃，并兼顧部分重點(diǎn)城市直營(yíng)店的線下布局。

有住網(wǎng)：全國覆蓋/32城市

愛空間：全國覆蓋/22城市

我愛我家：以華東為主/24城市及其他50多個(gè)縣市

靚尚E家：2016年底前預(yù)計(jì)達(dá)到30個(gè)省市入駐

5、工地交付能力

隨著工地的規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，線下交付能力是擺在互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)面前的一大難題。施工進(jìn)度把控、物流配送系統(tǒng)、施工人員把控，都對(duì)企業(yè)提出了較高的要求。

第四部分互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的未來

1、場(chǎng)景入口

家庭消費(fèi)入口：家裝能帶動(dòng)智能家居、家電、家政、親子消費(fèi)、養(yǎng)老關(guān)懷等領(lǐng)域的家庭消費(fèi)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)重S富。

供應(yīng)鏈金融入口：家裝消費(fèi)通常采用預(yù)付制度，能夠給企業(yè)帶來良好的現(xiàn)金流，為開展供應(yīng)鏈金融提供資金基礎(chǔ)。家裝企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心位置，具有產(chǎn)業(yè)鏈整合的優(yōu)勢(shì)，既可以面向消費(fèi)者提供家裝貸款服務(wù)，也可以面向上下游產(chǎn)業(yè)鏈廠商開展金融服務(wù)。

2、內(nèi)功修煉

流量變現(xiàn)：流量變現(xiàn)首先要解決的是流量來源的問題，比起之前單一的廣告模式，在資本的寒冬之下，大家已經(jīng)逐漸學(xué)會(huì)抱團(tuán)取暖，廣告+電商+異業(yè)合作的復(fù)合模式正逐步成為流量獲取的主流，再通過線上下單、社群營(yíng)銷或?qū)Я骶€下等方式進(jìn)行變現(xiàn)，粉絲人群達(dá)一定規(guī)模后，通過口碑營(yíng)銷再獲取額外流量反哺線上。

產(chǎn)品研發(fā)及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)：一站式家裝不是產(chǎn)品的簡(jiǎn)單拼湊和組合，而是一套系統(tǒng)、人性化的住居方案，兼顧標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)性化的平衡性產(chǎn)品必須依托于強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力及產(chǎn)品研發(fā)能力才能最終誕生并不斷優(yōu)化。而企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力則決定著線上線下能否高效連接，數(shù)據(jù)流、信息流、業(yè)務(wù)流能否準(zhǔn)確到達(dá)各個(gè)部門與環(huán)節(jié)，用戶能否獲得更為輕松直觀的服務(wù)體驗(yàn)。

用戶服務(wù)及線下交付：重視用戶體驗(yàn)，提高與用戶的連接和互動(dòng)，是互聯(lián)網(wǎng)家裝區(qū)別于傳統(tǒng)家裝的重要特點(diǎn)之一?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝必須進(jìn)一步繼續(xù)完善線下施工及服務(wù)能力，將流程節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)施工環(huán)節(jié)的規(guī)?；瘡?fù)制。

3、行業(yè)創(chuàng)新：共享經(jīng)濟(jì)

近年來，隨著Uber、Airbnb等共享平臺(tái)的出現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)開始慢慢滲透社會(huì)大眾的生活。共享經(jīng)濟(jì)為市場(chǎng)帶來了一種新的商業(yè)模式，也給互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)提供了一個(gè)新的思路----工長(zhǎng)模式。

企業(yè)通過共享經(jīng)濟(jì)的模式，制定規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，整合線下工長(zhǎng)資源，業(yè)主直接對(duì)接工長(zhǎng)，由此帶來整個(gè)行業(yè)效率的大幅提升，資源浪費(fèi)的現(xiàn)象也得以改善。而通過企業(yè)的流量與訂單支持，工長(zhǎng)可以更專注于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，這對(duì)于提升家裝行業(yè)的效率與標(biāo)準(zhǔn)化程度具有重大意義。有住網(wǎng)的“來活”APP及土巴兔的“云工長(zhǎng)”平臺(tái)，都是基于上述模式，通過共享經(jīng)濟(jì)，完成資源再分配，提高產(chǎn)業(yè)效率。

4、行業(yè)預(yù)見----自身運(yùn)營(yíng)模式加重

隨著家裝行業(yè)對(duì)各環(huán)節(jié)把控要求的提高，企業(yè)在自身各鏈條投入勢(shì)必加重，垂直與平臺(tái)的分類邊界將越來越模糊：

5、行業(yè)預(yù)見----互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)份額

6、行業(yè)預(yù)見----互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入高速洗牌期

任何行業(yè)的成熟期的表現(xiàn)都是由幾家領(lǐng)軍企業(yè)把持較大的市場(chǎng)份額，經(jīng)過2015年的行業(yè)快速復(fù)制和資本試錯(cuò)，行業(yè)進(jìn)入寡頭高速發(fā)展期，優(yōu)勝劣汰，用戶及流量都將向優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和企業(yè)傾斜：

7、行業(yè)預(yù)見----寡頭已現(xiàn)雛形

家裝行業(yè)經(jīng)歷多年零散經(jīng)營(yíng)后，進(jìn)入高速整合期，大浪淘沙下，第一梯隊(duì)已現(xiàn)雛形：

平臺(tái)型

土巴兔：依托優(yōu)質(zhì)家裝內(nèi)容帶來的流量?jī)?yōu)勢(shì)，對(duì)接線上用戶，形成良性生態(tài)，根據(jù)用戶需求提供多層次的服務(wù)模式，提供一站式整體家裝。

齊家網(wǎng)：以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心，擅于運(yùn)用創(chuàng)新思維，對(duì)設(shè)計(jì)、施工、建材等方面進(jìn)行徹底改造和全新定義，提供一站式家裝解決方案。

垂直型

有住網(wǎng)：依托背后強(qiáng)大的資本及生態(tài)圈資源，可使有住網(wǎng)專注于產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)鏈整合，優(yōu)化服務(wù)鏈條，并不斷創(chuàng)新。其創(chuàng)立之初便布局全國并發(fā)布智能家居產(chǎn)品，從布局的前瞻性及資源的撬動(dòng)能力上來說，優(yōu)勢(shì)突出。

愛空間：14年上線后通過“小米家裝”的話題迅速發(fā)酵產(chǎn)生知名度，解決了家裝品牌認(rèn)知的難題，以“不欺騙、客戶是朋友、口碑為王、相信產(chǎn)品、少即是多、說到做到”為價(jià)值觀和行事準(zhǔn)則，專注于剛需精裝人群，并提出“產(chǎn)業(yè)工人”概念。

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