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家具龍頭企業連天紅在年初曝光的紅木業見不得人的那些事,從原料到家具制作再到銷售幾乎每一個環節都有內幕,讓廣大消費者頓如夢中驚醒。在沒有連天紅曝光之前,很多消費者都是不了解這些內幕的,購買到不合格的產品也是不知情的。發現家具有質量問題之后,消費者在維權過程中幾乎始終都是處于利益受損方,屬于典型的劣勢群體。據調查,在近幾年發生的因紅木家具造假維權事件當中,消費者幾乎沒有勝訴的,很多都是不了了之。大部分的原因一是由于沒有充足的法律支持,二是廠商已經關門倒閉。眾多無奈的消費者紛紛表示傷不起!
南京的張先生就有過這樣的遭遇。他經朋友介紹,在某商場購買了一套紅酸枝紅木家具,店員告知是正宗老撾紅酸枝,后來在買回家之后卻被人指出是越南出口的紅酸枝!二者產地不同,樹質生長環境相異,價格懸殊頗大。他一怒之下把這個商家告到法院,并且找了相關紅木樹種鑒定機構,可是結果卻令他十分失望。鑒定機構相關人員告知他:“該樹種屬于紅酸枝,但是無法鑒別出產地究竟是老撾還是越南。就像一個人的DNA一樣,只能鑒定到具體是不是這個人,至于這個人是在北京出生的還是外地出生的,那是鑒別不出來的?!币驗樽C據不足,法院不支持張先生的退貨賠錢的要求,最終張先生只能忍氣吞聲。
類似有過張先生這樣遭遇的消費者有很多。很多不正規的紅木廠商在利用紅木國標的滯后以及材料無法鑒別到產地的這個漏洞,在選材上打擦邊球,坑害消費者的利益。目前在紅木行業,能徹底解決這個問題并打消消費者顧慮的只有連天紅一家廠商。在目前紅木廠商可信度普遍低迷的情況下,連天紅推出終身無理由退貨,消費者不管出于什么理由都可以退貨。這個舉措充分保障了連天紅消費者的權益,也讓連天紅的消費者不會因為家具問題而導致有訴訟的麻煩,他們不會傷不起!
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