4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國室內裝飾協會綠色家居環境技術工作委員會主辦，網易家居獨家戰略合作的“2017中國家裝產業發展趨勢論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會匯聚了中國家裝產業的60多位行業大咖，近800位家裝行業大腕、互聯網家裝大咖、設計大師、知名學者，以及全國及省市行業協會領袖和業內精英。

近40個高水平演講，從家裝商業模式變革、整裝、供應鏈、家裝后市場、VR技術、大數據等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

陳煒：來自全國的小伙伴們，大家好！非常高興能夠在這里分享對中國家裝行業的一些思考。我通過行業外的數據分析下中國家裝行業的情況以及可能演變的道路。

這組數據既包含了與我們相關的家居、家電行業，也有生活服務類行業，表現了整個中國市場發展的規律是所有的行業都會逐步走向集中化，即品牌的集中度和整個市場的集中度都會有一個發展的過程。

中國的手機行業交易額過千億了，七個品牌基本壟斷了手機零售市場70%-80%的份額。定制家具交易額已經快到100億了，歐派、尚品宅配的城市市場占有率能達到10%以上，很難想象尚品宅配在上海、北京、廣州一年訂單量能達到2萬多個，裝修公司一年能夠在市場上做個幾千單已經非常了不起。

面臨同樣的規模市場，家裝行業市場占有率卻如此分散。如果能夠把行業魔咒破解掉，相信中國的家裝行業勢必會走向集中化，這是趨勢和發展方向。

入這行15年，我是家裝行業的一員老兵，以前我認為家裝行業規模化是要依靠互聯網來解決。但創立愛空間到現在，兩到三年時間的沉淀，我發現家裝行業能夠出現規模過百億企業的關鍵其實是三個字：標準化。

中國家裝行業需要做的事情是從手工業文明走向工業文明。標準化包括產品標準化、交付標準化、服務標準化。

家電、家居能夠走向規模化，本質的原因第一步做的是產品的標準化，能夠把具體單個產品進行整個產品標準化的組合。過去兩年多，互聯網家裝風生水起，最本質的原因是把裝修設計、施工、材料三合一，形成標準化的產品，成為一個商品時，也就意味著它可以在市場、在互聯網上銷售。

過去兩年多我們一直在驗證：當你把裝修變成一個標準化產品時，改變了中國二十多年家裝行業傳統的營銷模式和消費者習慣，消費者為此是否買單？今天我可以很負責任地跟大家說，經過兩年多實踐，22500多個交付的客戶，愛空間從0做到10個億的規模，未來標準化的家裝會成為整個家裝行業的主流。

我們去年底調研了中國十個城市，一共1980個客戶，包括已經裝修過和準備裝修的，使用愛空間品牌的和使用競品的。然后把消費者的判斷分析出來，得出了這組數據。發現在中國的裝修市場，預算在每平米1500元以下的消費人群，80%接受標準化家裝，打動他們最核心的理由是：省心、省力；性價比高；施工質量好；服務規范。

產品標準化解決客戶痛點的兩個核心觀點，即價格的確定和效果的確定。但是這兩年多，我們發現影響中國互聯網家裝走向規模化發展的其實不是產品標準化。因為中國的營銷能力極其強大，一些平臺在網上有巨大的流量、消費者需求和訂單需求。傳統家裝公司也紛紛走向產品標準化，打造產品的極致能力和供應鏈的整合方面都做的很好。

影響整個行業依然很難走向規模化的，本質上來說是交付標準化。交付標準化本質上說是移動制造，裝修缺乏工廠，而是把客戶家里面變成一個一個車間，但它比傳統家電、家居行業復雜，因為是非現場的、遠程的、依賴于工人手工作業的管理。

所以我們這幾年潛心分析打造，中國家裝要實現交付標準化有三個核心要素需一一去完成：材料、工人、系統。

材料標準化，用盡可能少的SPO數量去滿足裝修產品；工人，只有把裝修這件事情像生產流水線制造一樣，把每一個工人的工序、工藝、工法、工具和工種進行完整的培訓，才有可能讓裝修這么一個移動制造的過程進行規模化的品質交付；系統，可以實現對工人的遠程管理和控制。今天任何一個裝修公司都是互聯網裝修公司，只有把互聯網信息技術、互聯網營銷完成，才能在今天的競爭格局下提升和生存。

我們公司引入一個概念“NPS值”，并以此為導向。讓每一個完工的客戶打分，看他是否愿意推薦你的公司給他身邊的親朋好友。按照0-10分，打8分其實是給你面子，他不一定愿意推薦。只有打到9-10分以上，才真正愿意把你推薦給他身邊的親朋好友。

中國未來家裝市場分為兩大主流：標準化和定制化。在每平米消費預算1500元的市場里，標準化家裝會成為主流，在這個領域，品牌的集中度會越來越高。在每一塊區域市場里，定制化家裝有更好的發展機會，特別是以設計為導向，專注做好定制、服務的定制家裝企業。大家需要找到自己的發展空間和塑造自己的品牌。

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