4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國室內裝飾協會綠色家居環境技術工作委員會主辦，網易家居獨家戰略合作的“2017中國家裝產業發展趨勢論壇”?在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會匯聚了中國家裝產業的60多位行業大咖，近800位家裝行業大腕、互聯網家裝大咖、設計大師、知名學者，以及全國及省市行業協會領袖和業內精英。

近40個高水平演講，從家裝商業模式變革、整裝、供應鏈、家裝后市場、VR技術、大數據等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

陳輝：各位同行、各位朋友，大家好！今天跟大家探討一些本質性的問題，可能有點尖銳，大家不要介意。我的問題不是傳統家裝或互聯網家裝的問題，是我們所處的這個時代的問題，今天我們站得高一點、站得遠一點看待這個問題。

農耕文明時代的特點是：刀耕火種、靠天吃飯、利用簡單的工具、以家庭為單位生產、大多自給自足、人海戰術。對應表現在傳統家裝時代為：落后性、門檻低；靠房地產業；CAD；手工作坊式、馬路游擊隊、極度分散；自我封閉、技術落后；粗放經營。

農耕文明的特性決定了家裝行業的特點：

1、1.5萬億的家裝市場容量，5萬億的泛家居市場總量；

2、正規軍僅十幾萬家，占市場總量的15%，家裝前50強占比1.17%；

3、銷售額超10億的不超過20家，絕大多數是百萬級的、千萬級的，剩下85%的市場份額被非正規軍和馬路游擊隊瓜分；

4、規模達100億的公司尚未出現。

所以現在家裝行業是大行業、小公司、市場極度分散的局面。因此傳統家裝的競爭只能是在低水平的擴張。一般都是拼規模：大家爭著開大店，開得越大好像越榮耀；拼數量：看我開了多少店；拼營銷：因為沒有別的優勢，只能打價格戰，但是價格戰的根基是成本優勢，沒有成本優勢就打價格戰，好像只是送死。

然而忽然之間互聯網家裝來了。互聯網家裝有錢，所以聲浪遠遠大于傳統家裝，傳統家裝很焦慮。

據行業協會統計，到2015年，全國已經有200多家互聯網家裝公司，全年共有27家互聯網家裝公司獲得天使輪或A輪融資，多數集中在一線城市，這個情況非常紅火。業內一致認為2015年互聯網家裝的風口，風來了，風口出現了，豬都飛起來了，所以出現了“飛豬論”。

到了2016年，資本繼續熱捧互聯網家裝，出現了很多大型的互聯網家裝公司，異業巨頭也紛紛進入到互聯網家裝領域，很多基金都很愿意投互聯網家裝。所以有一種說法是2016年才是互聯網家裝的元年。似乎在2016年，如果不叫互聯網家裝就代表著落后，很多人都說自己是互聯網家裝。

然而好花不常開，好景不常在，到了2017年，大量的互聯網家裝公司倒閉了，當然又有很多新的出來。互聯網家裝很多是被餓死的，有的做得不錯的有可能會被撐死，而更多的互聯網家裝公司在掙扎。

互聯網家裝的困惑，怎么會被餓死、會被撐死呢？

餓死？流量被BAT壟斷，線上營銷成本開始高于地推成本，線上線下的營銷成本都在增加，光靠燒錢的流量無以為繼。

撐死？或即將被撐死？通過燒錢得到的大量客戶，無法保障良好交付，客戶投訴增加，陷入惡性循環。

僅僅過去兩年，互聯網家裝就從風口走到了關口。與此同時，傳統家裝在做什么？

2015年，傳統家裝在無限的焦慮中尋求突破。2016年，傳統家裝龍頭企業開始向互聯網家裝轉型，面向客戶的需求，提升客戶的體驗，開發更極致的產品，建立互聯網營銷體系，優化組織結構，組建互聯網團隊，建立互聯網文化。除了一些沒有轉型的傳統家裝公司，轉型的龍頭企業并沒有受到太嚴重的影響，反而業績得到了提升，傳統家裝公司在互聯網家裝競爭中展現出了更強的勢頭。這是否意味著傳統家裝逆襲了互聯網家裝？

實際上無論是從農耕文明走來，經過互聯網洗禮的傳統家裝，還有擁有互聯網基因的互聯網家裝，大多數都沒有從根本上解決作為一個家裝公司自身的痛點。最基礎的問題沒有解決：量房不準、畫圖畫不全、算量算不準、報價誤差大、訂單全搞錯、傳訂單亂如麻、物料不對應、施工總延期。不管叫什么公司，總是都遇到這些自身基礎的痛點。無法解決自身的痛點，也就注定無法解決客戶的問題。客戶的問題也一大堆，因為你自己問題就很多，也治不了別人的病。

互聯網家裝不行，傳統家裝也不行，家裝到底出路在什么地方？我們需要搞清楚兩個概念，什么是互聯網精神，什么是互聯網思維？馬云說：開放、分享、責任。曾鳴說：平等、開放、互動、迭代；劉強東說：提升用戶體驗和效率，實現成本和效率最優。雷軍說：專注、極致、口碑、快。這是我們曾經無數次給我們洗腦領袖的格言。

互聯網家裝是否踐行了互聯網精神和互聯網思維呢？我們一一對應一下互聯網家裝給家裝行業到底帶來了哪些變化？

如此看來，互聯網家裝僅僅是帶著“互聯網帽子”的傳統家裝，而與正規的家裝公司相比，互聯網家裝缺乏經驗、團隊、流程和體系。

我的觀點是：

整個人類社會已經從農耕文明時代、工業文明時代逐漸走向了互聯網文明時代，而家裝是人類社會生活的重要一環，終究也會走向互聯網文明時代！

從農耕時代走來的傳統家裝，需要補全信息化、補上數字化這兩門必修課，在短期接受工業文明的洗禮，再進入互聯網文明，否則注定被淘汰…

而互聯網家裝公司，除了數字化、信息化這兩門必修課之外，還要具備穩定的團隊、成熟的流程和體系、對家裝的理解、以及對人性的尊重。

什么是家裝的數字化技術？

簡單的工具就是CAD，CAD是模擬的，我們通過應用技術，三維建模，把建模上覆蓋數字化的產品信息，數字化技術可以幫助我們從設計中精準地采摘所有的數字信息，所有的信息都是數字化、都是精準的。

什么是家裝的信息化技術？

有人說我有ERP，什么是真正的信息化？我們運行的16套系統，只有ERP解決不了信息化的問題，我們需要一個全面的信息化系統。因為家裝極其復雜，靠人腦解決不了這些問題。

什么是成熟的流程和體系？

在線的監理系統，盯控所有的系統，互聯網家裝一般30、40個項目，擴展成500、600個控制節點，不僅是施工方面的，也有整個流程控制方面，所有方面。如設計師該下單了，如果不下單就意味著延期，你是否知道他有沒有下單。我到工地以后，客戶說今天該裝櫥柜了，櫥柜在哪兒？對不起，忘了下單了。再過二十天，過來說又忘記下單了，訂單全部都混亂了，所以要用一個監控系統，把每一個環節，500、600個控制節點監控起來。

什么是人性化的產品？

到這個時期，我還在做六面體裝修的話，其實我對這個早就不感興趣了，一個很低端、很沒有意思、很低級施工隊就可以做的事情，對我來說根本不感興趣，我們是給客戶創造一種幸福的生活。

怎么樣幸福的生活？給人性化的產品。除了基本的功能，還有生活方式規劃、整體風格設計、高的環保標準。要給客戶更好的極致化的產品，而不是去炒作，給你很低端的六面體的裝修。

大家天天談互聯網，而且這個社會也正在全面地進入到互聯網時代。不客氣地說，我們自己應該摘下互聯網的帽子，戴著高帽可能有一定的好處，如果不戴互聯網的帽子，從傳統家裝那兒排隊，客戶永遠不認識你，但你說我不叫傳統家裝，我叫互聯網家裝，是顛覆傳統家裝，我另外站一隊，還站在前面，客戶就認識你了，所以一定要戴這個帽子。但是長期戴這個帽子可能是一個負擔，不能很好地轉型。

撕掉炒作的面具，家裝行業別再炒作了，做點實事。回歸人居生活的本質，我們是在給人居生活做事，我們到底在做什么？就是為提供美好生活做一些貢獻。用數字化、信息化工具武裝到牙齒，不是說這是一個概念，也不是說這是一個炫富的事，而是一個不干不行的事，不干就要玩出問題的事。只有這樣才能真正地走向互聯網的家裝時代。

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