陳杭閩，東箭貿易有限公司董事長兼總裁，1970年生于杭州，全國裝飾行業突出貢獻企業家，浙江省建筑裝飾行業協會常務理事。1998年進入陶瓷衛浴行業，并成立杭州東箭建材公司。

說起陳杭閩，家居行業內有口皆碑。有人說他胸懷廣闊，是個慈善家；有人說他腳踏實地，是個實干家；也有人說他知人善用，是個伯樂……更多的人認為他是個成功的企業家。

找準時機 看清未來趨勢

東箭企業贏在善于把握機會。在陳杭閩看來，目前的衛陶行業主要經歷了幾個階段：

1995年-2000年，這是一個大家都“赤腳上陣擺攤”的階段。更多的以夫妻店為主，產品魚龍混雜。

2001年-2005年這是一個品牌意識剛“萌芽”的階段，部分商家有了管理的意識，出現了兩極分化，一部分人成為以單純賺錢為目的“老板”，而另一部分人則成為有長遠發展規劃的“企業家”。這中間的2005年應該是無緒經營與品牌經營的“分水嶺”，陳杭閩也正是在這個時刻深刻意識品牌的重要性，制定了企業的第一個“五年計劃”，為東箭關鍵性的5年指明了方向。

到了2006年-2010年這個階段，企業與企業之間展開了殘酷的競爭，企業規模也出現了較大的差距。

目前的東箭企業已碩果累累：1999年第一個自營店在佳好佳開業；2001年10月東箭代理了美加華潔具；2001年12月東箭又被授權為箭牌杭州地區總代理；2002年東箭第一個旗艦店杭陶展示中心落成；2003年11月東箭代理了萬斯敦衛浴，同年12月東箭代理了金意陶瓷磚；2006年東箭綜合專館佳好佳店開業；2007年1月東箭代理東鵬瓷磚，同年9月東箭第二個專館開業；2009年3月東箭第一個獨立專館在省二輕開業……至此，東箭“衛陶王國”已成規模。

而從2011年開始的這5年，在陳杭閩看來，這個階段更多的應該是企業自己與自己的競爭。2011年，基于企業已經有一定品牌的基礎上，超越自己實現再發展成為企業最現實的目標，于是他啟動“轉型升級”計劃，推出了“東箭完整家居”。

人才是企業發展的支撐

一個將軍要會用人 更要學會留人

如何用人、留人，對于每一個企業家來說，都是一門學問。而東箭企業能夠發展壯大，與陳杭閩成功的用人之道、留人之道息息相關。

在東箭，有一個令所有家居企業稱道的現象：東箭企業員工穩定，品牌忠誠度高，旗下的TOTO、金意陶、東鵬等八大品牌負責人都是東箭老員工，被稱為“東箭八大金剛”。人們常說，會打仗的將軍不僅功夫好，還要會帶“兵”。陳杭閩就擁有這樣一批忠誠的“兵”讓業內人既佩服又羨慕。

談到自己的團隊，陳杭閩欣慰地說，“關于如何用人，我覺得一是要敢用，二是能容忍他的缺點。人無完人，是人都會犯錯，但是只要是從公司角度出發、不是原則性的錯誤，就是可以包容的。”

而能夠正確處理企業長遠利益與短期利益的關系，為員工提供有競爭力的工作、生活環境，是陳杭閩多年來受員工支持、愛戴的主要原因。早在2005年，東箭就開始規劃打造自己的物流基地，去年10月，東箭在富陽東洲的物流基地正式交付使用，該基地不僅免費為員工提供吃住，今后還將不斷完善娛樂設施為員工提供休閑空間，真正實現“工作家”與“生活家”的統一。“基地到市區還將開通班車專門接送，20分鐘就可到達。”陳杭閩表示。

東箭企業推出了“輪崗制”，要求高層領導互換工作崗位，讓老兵們又一次激發了高昂的工作激情。

永遠把消費者的需求放第一

與時俱進不斷創新，學會從危機中尋找機遇。

社會在變，企業在變，人們的需求和消費理念也在變。企業要想獲得長足發展，就必須先獲得消費者的認可。在這一方面，陳杭閩充分展現了東箭“永遠領先一步”的精神。

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