文/孟永輝

從去年年初的火爆到去年年尾的平靜，互聯網家裝一路走來一直受到外界的關注，如同它受到外界的質疑一樣多。盡管經歷了將近一年的發(fā)展，互聯網家裝的發(fā)展步調依然可以用不溫不火來形容。這除了和家裝行業(yè)本身牽扯到流程和環(huán)節(jié)較多之外，家裝行業(yè)本身的制度藩籬讓很多原本在互聯網行業(yè)屢試不爽的技術手段并沒有在家裝行業(yè)發(fā)揮太多的作用?；ヂ摼W家裝依然處于一個亟待改變的時期，預計未來變革，特別是供給側改革依然是互聯網家裝的主題。

家裝行業(yè)本身的壁壘讓互聯網在對它進行改造時顯得有些力不從心。很多原本在傳統(tǒng)家裝行業(yè)當中就已經痛點頻出的環(huán)節(jié)在經過互聯網的改造之后依然沒有發(fā)生太多改變。所以，現在有很多人開始質疑，互聯網家裝是不是只是傳統(tǒng)家裝借助互聯網的概念進行的一場營銷而已，其實并不能給業(yè)主帶來任何改變？事實真的是這樣嗎？我看未必。

互聯網家裝已帶來清新氣息

雖然互聯網家裝并未給現在的家裝市場帶來實質性的改變，但是卻為廣大業(yè)主在裝修的時候提供了另外一種選擇的可能。很多曾經在傳統(tǒng)家裝的泥潭當中掙扎著的人們在互聯網家裝時代重新獲得的一種全新的家裝途徑。

首先，互聯網家裝讓廣大業(yè)主獲得了一種全新的裝修體驗。較之于傳統(tǒng)家裝，互聯網家裝提供給人們的是一種完全不同的家裝體驗，所見即所得的裝修效果，24小時全天候的監(jiān)控服務，先訂制，后生產的裝修物料供應方式，讓習慣了傳統(tǒng)裝修的業(yè)主有了一種完全不同的裝修體驗。土巴兔、愛空間、構家網等互聯網家裝公司都在以自己獨特的方式不斷改變著這個原本就很傳統(tǒng)的行業(yè)，于是，人們的裝修目光開始從傳統(tǒng)為主的線下市場轉移到了以網絡為主的線上市場，這種全新的裝修體驗在給人們帶來短暫的歡愉的同時，更是讓人們看到了擺脫傳統(tǒng)家裝牽絆的希望。

其次，互聯網家裝讓需求側的人們獲得了更多的改變。互聯網對于任何一個行業(yè)的改變，很多都是從需求側的改革而起的。Uber、滴滴打車改變了人們的出行方式，新美大、餓了么改變了人們午餐的方式，淘寶、京東改變了人們的購物方式……所有的互聯網公司幾乎都是從用戶的角度來對傳統(tǒng)行業(yè)進行了改變，從而讓用戶獲得一種完全不同的體驗。

互聯網家裝同樣如此。長期浸淫在傳統(tǒng)家裝黑幕之中的人們迫切需要一個出口擺脫傳統(tǒng)家裝對人們的牽絆，而互聯網在其他行業(yè)的成功經驗讓人們看到了解決這些痛點和黑幕的曙光。特別是隨著互聯網+時代的到來，互聯網與很多傳統(tǒng)行業(yè)進行深度結合的案例讓更多的人看到了互聯網家裝的發(fā)展前景和信心。然而，互聯網家裝的這些改變基本上全部都發(fā)生在需求側，發(fā)生在供給側的需求并不是很多。因此，人們對于未來的互聯網家裝給予了更多的期待。

第三，互聯網家裝讓傳統(tǒng)家裝的流程更加順暢。傳統(tǒng)家裝的很多流程都是一團亂麻，需要重新梳理，而互聯網通過對一些內部流程和環(huán)節(jié)的重新建構讓原本有些亂糟糟的傳統(tǒng)家裝變得非常舒暢，人們在傳統(tǒng)家裝遭遇到的很多問題和瓶頸通過互聯網的媒介改造之后開始變得順暢。借助先進的大數據系統(tǒng)，原本需要在線下和人工來完成的設計方案，現在通過大數據和整合系統(tǒng)便能夠輕松實現；通過對傳統(tǒng)的供應鏈流程進行重新梳理，原本需要經過多級經銷商才能流轉到消費者手中的家裝材料實現了由工廠直供的轉變；原本需要到現場才能完成的工程監(jiān)督，現在借助云端處理器便能夠輕松實現在線24小時的全天候監(jiān)控；原本需要協調多個部門的家裝流程，通過整合到統(tǒng)一的系統(tǒng)中，在一個系統(tǒng)便能夠輕松實現。

這些改變無疑讓原本遲鈍的家裝流程變得異常順暢，人們在家裝流程當中獲取信息的渠道變得通暢，整個家裝流程變得順暢，人們的裝修體驗正在發(fā)生著潛移默化的變化。

第四，互聯網家裝打破了原有的行業(yè)壁壘，讓家裝變得更加透明。人們對于傳統(tǒng)家裝的印象一直都是痛點百出，黑幕頻現。而互聯網與家裝行業(yè)的深度融合讓很多原本不公開透明的環(huán)節(jié)變得清晰可見，人們開始通過互聯網獲取與家裝相關的知識。借助數據共享的平臺，業(yè)主能夠獲取到原本只有家裝公司才能提供的裝修設計風格圖紙；借助先進的計算機技術，通過下載掌上APP，業(yè)主能夠看到整個家裝物料以及家裝施工的過程；憑借大數據交互系統(tǒng)，業(yè)主能夠清晰地看到與家裝相關的所有關鍵環(huán)節(jié)的數據，施工進度的實際進展，家裝物料的運輸過程，驗收過程的相關數據……這些原本在傳統(tǒng)家裝過程中根本無法看到的環(huán)節(jié)，在互聯網的共享特質的改造之下變得透明起來。

互聯網家裝依然存在諸多痛點

盡管互聯網家裝帶來的諸多改變，但是卻并不能夠完全否認互聯網家裝依然存在了一些問題和矛盾?；ヂ摼W家裝的諸多痛點讓人們開始在享受這種改變的同時，開始審視現在的互聯網家裝存在的問題和痛點。

第一，很多互聯網家裝公司只是半拉子工程，需要更加徹底地改變。盡管很多傳統(tǒng)家裝公司都在嘗試做出改變，以獲取他們在互聯網時代更多的用戶和關注，然而由于家裝行業(yè)牽扯的流程和環(huán)節(jié)較多，導致他們在對傳統(tǒng)家裝進行改變的時候有些力不從心。對于直接關系到用戶體驗的施工過程，很多互聯網家裝公司在進行改變的時候卻顯得有些吃力。盡管有些互聯網家裝公司直接介入到了家裝流程當中，但是由于他們缺少相關的專業(yè)知識，導致他們依然會陷入到傳統(tǒng)家裝的怪圈之中。施工不按規(guī)程、操作混亂不科學、工人素質有待提升等問題在互聯網家裝公司依然存在。

第二，家裝的流程并未發(fā)生本質性的變化。之所以互聯網家裝并未從根本上改變用戶的家裝體驗，其中一個最大的原因就是家裝的流程和環(huán)節(jié)依然沒有發(fā)生根本性的變化，很多互聯網家裝公司依然在遵循著傳統(tǒng)家裝設定好的“游戲規(guī)則”在玩。規(guī)則的固化讓互聯網家裝很難有騰挪的空間，即使有些互聯網家裝公司做出了一些深入骨髓的改變，最終還是會落入到傳統(tǒng)家裝預先設定的情境之中無法自拔。

只有對家裝的流程進行根本性的變革才能獲得一種源發(fā)自家裝自身的一種變革的力量，相對于外力的強制作用，這種源自家裝內部的力量更加能夠給家裝行業(yè)帶來翻天覆地的改變。如今這種只是蜻蜓點水般的改造很難對產業(yè)鏈原本就十分冗長的家裝行業(yè)產生影響，這種情況最為直接的結果便是人們依然無法擺脫家裝帶給自己的痛點和黑幕，互聯網家裝必須經過更加徹底的改變，對原有的流程和環(huán)節(jié)進行肢解和重構，衍生與一種完全有別于傳統(tǒng)家裝的東西，才能滿足不斷用戶的需求。

第三，互聯網的要素并未與家裝行業(yè)產生本質性變化的“化學反應”。如今的互聯網家裝公司都在試圖通過互聯網的技術和手段對家裝行業(yè)進行改造，但是當這些技術應用到生產一線的時候，卻顯得有些蒼白無力。設計師對于大數據系統(tǒng)操作缺少專業(yè)性導致很多設計方案無法及時實現共享，業(yè)主依然會利用傳統(tǒng)家裝行業(yè)的圖紙；供應鏈缺少對于物料的實時監(jiān)測和管理讓很多原本在傳統(tǒng)家裝中會遇到的問題如今依然存在；一線工人的素質低下，一些互聯網的先進設備無法得到充分地利用，導致很多花重金買下的設備成了擺設。

互聯網家裝需要更多供給側改革

當下針對互聯網家裝的諸多改革都是基于需求側衍生出來的，而眾多企業(yè)參與到需求側的改革讓原本就有些凌亂的家裝行業(yè)變得雜亂無比。作為未來互聯網家裝發(fā)展的一個主要方向，供給側改革在互聯網家裝行業(yè)同樣適用。

供給側改革一：設計圖紙將更加智能化

現在很多互聯網家裝公司依然借助人工對設計圖紙進行重新的建構和整合，這種對設計圖紙進行重新建構和整合的方式較傳統(tǒng)的設計師設計雖然有些改觀，但是依然處于相對低端的水平，設計圖紙的出圖的速度依然無法滿足用戶的需求。因此，設計圖紙需要更加徹底的改革才能滿足用戶不斷增加的需求。

通過對設計圖紙相關的數據進行重新的整合和管理將會未來互聯網家裝供給側改革的重點。對設計圖紙當中的相關要素進行數據化的展示，通過提出設計圖紙當中的相關數據，并對這些數據進行重新的整合便能夠完成設計圖紙的重構將會大大提升設計圖紙的出圖效率。

借助龐大的計算機數據運算能力對這些數據元素進行充分的運算，并建立相關的模型則會讓設計圖紙更加智能化，未來一套房屋的設計圖紙并不需要人工直接參與，只需要輸入相關的房屋結構參數、風格參數、材料參數之后，智能計算機便能夠通過對這些數據進行計算輕松實現出圖，這無疑將會大大改變現在這種依然以人工為主的設計圖紙的方式。

供給側改革二：施工流程將更加模塊化

互聯網家裝之所以依然受到很多人的質疑，其中一個較大的原因就是現在的施工流程依然是零散的，不可控的，這樣的施工流程相較于傳統(tǒng)家裝來講并沒有發(fā)生任何改變。而作為未來互聯網家裝供給制改革的重點，如何將施工流程實現模塊化管理將會是未來改革的重點。

若想要是施工流程科學化和規(guī)范化，其中一個關鍵便是對這些零散的施工流程進行模塊化的整合，將原本松散的流程整合成若干個模塊，施工工人在實際施工的過程中借助設計側的數據，通過對這些模塊化的環(huán)節(jié)進行簡單的整合便能夠完成家裝過程，在大大提升效率的同時，也將會極大地減少施工的不科學，不規(guī)范對施工效果產生的影響，真正實現所見即所得。

供給側改革三：施工工人將更加智能化

如今互聯網家裝依然存在很多痛點的一個主要原因就是施工工人并未發(fā)生徹底的改變，一些互聯網家裝公司依然選用的是素質低下，操作不規(guī)范的傳統(tǒng)施工工人，作為家裝過程中所有工程的直接體現者，施工工人的素質不高將會極大影響整個互聯網家裝給人們帶來的直觀感受，施工工人的智能化無疑是互聯網家裝供給側改革的一個主要方面。

利用先進的智能機器人技術將原本需要施工工人施工的步驟逐步通過數據的交互和人體工學的協調交由機器人來完成無疑是一個絕佳的選擇。而利用計算機技術對房屋數據、施工數據、設計數據進行重新的編程和處理并以此來控制智能機器人的操作將會大大提升智能機器人在施工過程中的準確性，減少施工不規(guī)范造成的諸多問題，真正實現施工過程的規(guī)范和科學。

減少施工過程中的人為干預，將更多的施工流程交給聚合了家裝相關數據的智能機器人來完成，讓人變成整個家裝過程的真實控制者，通過對數據和程序的統(tǒng)一管理，增加機器人在施工過程當中的失誤。再加上全方位數據的建構，提升施工的精準性，減少錯誤操作造成的時間浪費，不僅能夠大大縮短裝修工期，更加能夠讓家裝變成了一個可控的過程。

互聯網家裝之所以依然存在著很多的問題，其中一個主要原因就是需求側與供給側的改革并未實現相匹配的增長，最終導致了需求側與供給側的失衡，這種失衡在給用戶體驗帶來消極影響的同時，更大程度上讓互聯網家裝的發(fā)展方向出現了偏移。而只有通過對供給側進行更加深度的改革，并跟上需求側的步伐才能從根本上解決目前互聯網家裝存在的痛點和問題，讓互聯網家裝真正實現多方位協同發(fā)展。